Biedronka, największa polska sieć handlowa, przeprowadza rebranding i zmienia swoje logo. Zmiana logo w rzeczywistości jest niewielka, to raczej stylizacja niż wprowadzenie zupełnie nowego oznakowania. Prawdopodobnie, gdyby nie było to tak silnie przez firmę nagłośnione, wiele osób zmiany by nie zauważyło. Czy w rebrandingu biedronki chodzi tylko o zmianę logo?
Sukces rynkowy a rebranding Biedronki
Dotychczasowa oferta Biedronki kierowana była do najszerszej grupy celowej, co pozwoliło firmie na szybki wzrost i zbudowanie pozycji lidera na rynku. Według szacunków publikowanych w Rzeczpospolitej, wartość marki Biedronka, wzrosła do 1,7 mld złotych, co daje wzrost rok do roku w wysokości 27%.
Obecnie Ogólnopolska sieć sklepów dyskontowych należąca do portugalskiego konsorcjum Jerónimo Martins jest największą siecią handlową w naszym kraju pod względem ilości obiektów handlowych. Marka posiada około 1800 sklepów. Według planów na lata 2012-14, firma chce zainwestować w Polsce kolejne 1,6 mld euro w rozwój sieci. Docelowo Biedronka do roku 2015 ma osiągnąć pułap 3000 jednostek […]
Original post by Sprzedaż - ArtykuÅ
Istnieje wiele opinii na temat wagi cech, będących nadrzędnymi determinantami jakości i efektów pracy handlowca. Na podstawie lektury szeregu publikacji z obszaru Psychologii i Human Resources można wysunąć śmiałe stwierdzenie, że umiejętności i cechy dobrego sprzedawcy, zgodnie z większością wspominanych teorii, dzielą się na następujące trzy kategorie: cechy fizyczne, cechy osobowościowe oraz umiejętności fachowe.
„Jak Cię widzą, tak Cię piszą” - czyli słów kilka o cechach fizycznych handlowca
Powyższe powiedzenie nie straciło na wartości i nadal jest bardzo aktualne oraz szczególnie adekwatne w przypadku grupy pracowników świadczących usługi w sektorze handlowym. Wygląd zewnętrzny stanowi jeden z ważniejszych czynników, decydujących o naszym zachowaniu wobec drugiej osoby. Wpływa również w sposób zauważalny na przypisywanie ludziom określonych cech osobowości oraz sposób przewidywania ich zachowań w przyszłości. Czy ma to jakiekolwiek odniesienie do pracy handlowca? Zdecydowanie tak! Przede wszystkim należy powiedzieć, że dobry sprzedawca powinien wyróżniać się nienagannym wizerunkiem, który już od pierwszych chwil kontaktu z […]
Original post by Sprzedaż - ArtykuÅ
Zmiana nazwy wynikiem zmiany przepisów
W połowie 2007 roku Unia Europejska przyjęła rozporządzenie w sprawie produkcji żywności ekologicznej i oznakowania produktów ekologicznych. W ich świetle, nazwy zawierające „bio”, „eko” i „eco” mogą nosić tylko te firmy i towary, które posiadają odpowiednie certyfikaty potwierdzające ich „ekologiczność”. Wiele firm, takich jak na przykład Ekoland, stanęło przed koniecznością zmiany nazwy. Surowce, których używa firma do wytwarzania swoich produktów, nie pochodzą z certyfikowanych upraw ekologicznych, wobec czego używanie przedrostka „eko” było nieuprawnione. Ekoland poszedł „na łatwiznę” i zmiana nazwy polegała na usunięciu litery „o”. Graficzny znak towarowy tak przeprojektowano, że w dalszym ciągu można go odczytać jako Ekoland – w miejscu litery „o” wstawiono rysunek przekrojonego owocu cytrusowego. Inaczej było w wypadku firmy Biomlek. Firma całkiem zmieniła wizerunek, jako nazwę firmy stosuje obecnie markę swojego najbardziej znanego produktu – serka Bieluch. Inny producent artykułów spożywczych, Biogran, zmienił się natomiast w markę Grana. Zmiana nazwy firmom […]
Original post by Sprzedaż - ArtykuÅ
Światowe nazewnictwo produktów znanej polskiej marki
Żubrówka jest szeroko znana na świecie. To unikalna na skalę światową wódka. W butelce znajduje się źdźbło turówki wonnej (hierochloë odorata), trawy rosnącej w lasach Puszczy Białowieskiej. To dzięki znanej powszechnie jako żubrówka trawie, wódka ma świeży, orzeźwiający aromat z nutą rumianku i wanilii. Wódkę wyróżnia także zielono żółtawy kolor oraz zawartość kumaryny. Sprzedaż tego produktu była za oceanem zakazana, właśnie ze względy na kumarynę – związek chemiczny, który nadawał wódce unikalny smak. Stosowany w małych ilościach krzywdy nie robi, w większych może prowadzić do uszkodzenia wnętrzności. Pod koniec lat 70. amerykańska Food and Drug Administration zakazała stosowania kumaryny w całym sektorze spożywczym USA. Unikalność produktu i atrakcyjność rynku amerykańskiego zachęciła polskich specjalistów od produkcji destylatów do stworzenia wersji specjalnie na rynek amerykański. FDA w końcu wyraziła zgodę na sprzedaż żubrówki na terenie USA.
Zmieniło się jednak nazewnictwo produktów. Na rynek amerykański weszła nowa wersja znanej […]
Original post by Sprzedaż - ArtykuÅ
W zarządzaniu wyróżnia się zwyczajowo 3 rodzaje planowania, w zależności przede wszystkim od poziomu ogólności i rozłożenia w czasie
Planowanie strategiczne zakładające najdłuższy okres realizacji (kilka lat). Dotyczy ono zmian, mających charakter trwały, zmian w działalności, strukturze, wielkości firmy, reorganizacji itp
Planowanie taktyczne obejmujące okres około roku i dotyczące działań, jakie należy podjąć, aby osiągnąć konkretne cele w tym czasie. Takie planowanie zawiera zazwyczaj część techniczną, dotyczącą np. usprawnienia pewnych działań oraz część finansową, dotyczącą przewidywanych kosztów i przychodów.
Planowanie operatywne odnoszące się do najkrótszych jednostek czasowych np. miesiąca, tygodnia czy nawet dnia. Dotyczy ono przede wszystkim działań bieżących, są to zazwyczaj plany krótkoterminowe.
Każdy plan powinien składać się z kilku najistotniejszych elementów:
celów, jakie menedżer chce osiągnąć,
programu działania, za pomocą którego zostaną one osiągnięte,
środków, jakie wymaga osiągnięcie celów,
założonych konkretnych efektów działania.
Ustalając plan roczny menedżer zazwyczaj opiera się na tworzeniu planu taktycznego, jednak ważne jest, by plan uwzględniał możliwość wprowadzenia do niego zmian. Z oczywistych […]
Original post by Sprzedaż - ArtykuÅ
O skuteczności kampanii mailingowych nie ma się co rozpisywać. Dobrze przeprowadzona kampania przynosi zyski i to spore. Tajemnica sukcesu tkwi w słowie “dobrze”, ponieważ na mailing składa się wiele czynników, o których nie można zapominać. Chodzi o to, że nie tylko dobry tekst, czytelność i target jest gwarancją sukcesu. Należy wziąć tło, w jakim się znajdujemy. Kwestia pory roku, informacji podawanych w TV, nastroje społeczne, tendencje branży e-commerce, które zresztą można kreować artykułami sponsorowanymi.
Niestety, mało która firma wysyła dobre newslettery. Często ilość reklamy przerasta ilość tekstu. Zdarza się, że mailing jest już tylko i wyłącznie samą reklamą jakiegoś produktu lub usługi. To odstrasza osoby, które zapisały się na newslettera. Z reguły odbiorca spodziewa się interesującej treści, informacji, nowości, itd.
Kolejną rzeczą, która odstrasza klientów jest częstotliwość. Firmy wysyłają mailing za rzadko i wtedy odbiorca zastanawia się „o co chodzi, od kogo ten e-mail….”.Z drugiej strony, niektóre newslettery wysyłane są za często. […]
Original post by Sprzedaż - ArtykuÅ
Ciepło…
Tak jak i cały biznes, również segment CRM podlega pewnej cykliczności zachowań. Skoro przeprowadzone analizy jasno pokazały, że konkurowanie poprzez ciągły wzrost produkcji przy jednoczesnym cięciu kosztów daje tyle co nic, nastąpił zwrot w kierunku filozofii stosowanych już w przeszłości, czyli ku klientowi. Uznano go za podstawę nowoczesnego kapitalizmu, której należy się zainteresowanie i w tej filozofii upatrywano źródeł zysku. Rozpoczęto bardzo wnikliwie analizować potrzeby konsumentów, kategoryzować rodzaje pragnień i pracować nad zwiększeniem poziomu satysfakcji z nabywanych towarów i usług. Dla przedsiębiorców było to równoznaczne z kolosalnie większymi wydatkami na badania i diametralną zmianą profilu zarządzania firmą. Skąd tak duży zwrot w filozofii prowadzenia biznesu? Wraz z restrukturyzacją firm (in minus w stosunku do zaniedbanego nabywcy) nastąpiły też zmiany w mentalności i zachowaniu klientów. Skoro przedsiębiorców pochłonęły wewnętrzne procesy w firmach, nabywcy byli zdani na siebie i na własną rękę zasięgali wiedzy na temat kupowanych towarów i usług. Jako że […]
Original post by Sprzedaż - ArtykuÅ
Każdy sprzedawca powinien być świadomy istnienia dwóch trybów odpowiedzialności za wady towaru – ustawowego i gwarancji. Są to dwa, zupełnie od siebie niezależne, postępowania. O ile jednak gwarancja może być wydana, ale nie musi, o tyle klient zawsze ma prawo skorzystać z ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego i zwrócić się z reklamacją wprost do sprzedawcy.
Czas trwania odpowiedzialności
Przedsiębiorca sprzedający towary, odpowiada za niezgodność towaru z umową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego towaru.
Fałszywe jest więc przekonanie wielu sprzedawców, że klient może złożyć reklamację tylko przez dwa lata od sprzedaży towaru. Kupujący bowiem ma prawo wystąpić z żądaniami reklamacyjnymi i po upływie tego okresu, jeśli tylko wady ujawniły się w ciągu dwóch lat od kupna rzeczy.
Pierwszym żądaniem klienta w przypadku ujawnienia się niezgodności towaru z umową nie może być zwrot pieniędzy. Odstąpienie od umowy, które w gruncie rzeczy powoduje unicestwienie […]
Original post by Sprzedaż - ArtykuÅ
Okazuje się, że na konkurencyjnym rynku dla wielu klientów to nie cena odgrywa kluczową rolę. Dla konsumentów coraz większe znaczenie ma odczucie, że kupując dany produkt uzyskują oni dodatkową wartość, zwaną przez marketerów wartością dodaną. Można ją kreować poprzez konkretne cechy produktów lub usług, jakość obsługi bądź wizerunek marki.
Wartość dodana dotyczy zarówno dóbr luksusowych jak i tych podstawowego użytku. Produkt lub usługa, na które zdecyduje się klient, muszą posiadać cechy, których nie oferują dobra konkurencyjne. Może to być łatwootwierające się opakowanie w przypadku produktów spożywczych, 5-letnia gwarancja dla sprzętu AGD czy dostępność infolinii 7/24 dla banków lub firm upezpieczeniowych.
Kreowanie wartości dodanej jest jednym z najważniejszych zadań dla specjalistów od marketingu i reklamy. Wpływa ona zarówno na budowę lojalności klientów, jak i na wizerunek marki . Przygotowanie odpowiedniej strategii poprzedzone jest określeniem cech produktu, które najlepiej odpowiedzą na potrzeby zakładanej grupy odbiorców. Następnie należy zastanowić się jaką wartość dodaną, której nie […]
Original post by Sprzedaż - ArtykuÅ
Alianse strategiczne i tymczasowe fuzje są chętnie stosowane przez linie lotnicze, firmy samochodowe, spożywcze czy przedsiębiorstwa hi-tech. Orange i T-Mobile liczą np. na spadek o 30 proc. kosztów funkcjonowania sieci dostępu do internetu mobilnego, którą wspólnie zarządzają. A także na utrzymanie dobrej jakości usług oraz niskich cen w sytuacji, gdy internet się zapycha i drożeje.
Każdy sojusz jest jednak przedsięwzięciem wysokiego ryzyka. Najczęściej przyczyną porażki jest zaniedbanie zmiany zachowań pracowników, które należy dopasować do nowych realiów. Personel powinien bowiem postępować w sposób, który prowadzi do realizacji wymiernych, biznesowych celów aliansu i wykorzenić uporczywe nawyki, które mogłyby to utrudnić. Patrz:
Kluczowe zachowanie: rozmowy
Szczególnie warto wdrożyć pracowników do prowadzenia szczerych, konstruktywnych rozmów. Alians to przecież tymczasowa współpraca firm o różnych kulturach organizacyjnych i wizjach swojego rozwoju. Wymaga uruchomienia mnóstwa nowych procedur i rozwiązań. Potencjalnie rodzi to wiele zagrożeń, jak konflikty czy dziury informacyjne. Łatwo tu o sytuacje trudne, nieprzyjemne, związane z różnicą opinii, interesów […]
Original post by Sprzedaż - ArtykuÅ